Les perturbations tombent au plus mauvais moment pour des milliers de Français. Depuis ce lundi matin, l’accès aux comptes bancaires est fortement dégradé pour de nombreux clients de la Banque Postale. Applications mobiles et services en ligne sont partiellement indisponibles, empêchant les utilisateurs de consulter leurs comptes ou d’effectuer certaines opérations.
Sur le réseau social X, la filiale du groupe La Poste a confirmé l’incident. « Depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement », a indiqué l’établissement.
La Banque Postale précise toutefois que certains services restent accessibles. Les paiements en ligne avec authentification par SMS fonctionnent toujours, tout comme les paiements par carte bancaire sur les terminaux de paiement en magasin et les virements via Wero.
Un nouvel incident après un week-end déjà perturbé
Cet épisode survient moins de 48 heures après une première panne ayant déjà empêché les clients de la Banque Postale d’accéder à leurs comptes durant le week-end. Le problème avait alors été résolu dans la journée. « Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons une surveillance active de leur fonctionnement », avait communiqué la banque.
Mais ce lundi 22 décembre, la situation semble plus large. Des clients de la Caisse d’épargne et de la Banque Populaire signalent également des difficultés de connexion à leurs espaces bancaires.
Des dysfonctionnements aussi côté Caisse d’épargne
Sur l’application mobile de la Caisse d’épargne, un message d’alerte informe les utilisateurs que « des perturbations peuvent être rencontrées lors de la validation des paiements sur internet via SecurPass ». Un message qui confirme l’ampleur des dysfonctionnements, à un moment clé pour les achats de fin d’année.
