Mardi 14 avril 2026, à 5h27, une panne de téléphonie a impacté le fonctionnement du CHU de Martinique, notamment la réception des appels du SAMU 972.
L’incident a également concerné l’ensemble des lignes du site PZQ2, perturbant temporairement les communications entrantes.
Des appels redirigés vers le 18
Face à cette situation, un dispositif de continuité a été immédiatement mis en place.
Les appels d’urgence ont été redirigés vers le 18, en lien avec les sapeurs-pompiers, afin de garantir une réponse rapide aux patients.
En parallèle, une équipe médicale dédiée a été mobilisée pour assurer la régulation des urgences, tandis que le standard du CHU a été transféré vers le site de Mangot Vulcin.
Un retour à la normale en moins de trois heures
L’origine de la panne est liée à l’opérateur téléphonique. Les équipes techniques sont intervenues rapidement, permettant un rétablissement complet du service à 8h22.
Au total, l’incident aura duré moins de trois heures.
Une mobilisation saluée
Les autorités sanitaires et préfectorales ont été informées dans la foulée.
Le chef du service du SAMU a salué la réactivité des équipes et la coordination avec les pompiers, qui ont permis d’éviter toute interruption dans la prise en charge des urgences.
Des améliorations prévues
Pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise, un plan de modernisation des infrastructures est en cours, avec notamment le déploiement de la fibre optique pour sécuriser les communications.
Le CHU assure rester vigilant afin de garantir la sécurité des patients et la fiabilité du système d’urgence.
Recevez les alertes ZayActu
Abonnez-vous à la chaîne WhatsApp pour suivre les dernières infos en temps réel.
Commentaires