Le site www.zayactu.org met en place une procédure rigoureuse pour détecter, signaler et corriger les erreurs techniques et éditoriales afin d’assurer une expérience utilisateur optimale.
1. Détection des Erreurs
Les erreurs peuvent être identifiées de plusieurs manières :
- Surveillance automatique : Un système de monitoring détecte les erreurs de serveur (erreurs 404, 500, etc.) et les dysfonctionnements du site.
- Retours des utilisateurs : Les visiteurs peuvent signaler des problèmes via un formulaire de contact ou par e-mail.
- Revue éditoriale : L’équipe de rédaction vérifie régulièrement les contenus publiés pour éviter les erreurs de typographie, d’informations ou de mise en page.
2. Signalement et Enregistrement
Lorsqu’une erreur est détectée :
- Elle est signalée à l’équipe technique via un outil de gestion des incidents.
- Un rapport est généré avec une description détaillée du problème, l’heure de détection et les actions entreprises.
3. Analyse et Priorisation
L’équipe technique et éditoriale analyse l’erreur pour déterminer son niveau de gravité :
- Critique (ex. site inaccessible) : Intervention immédiate.
- Majeure (ex. lien cassé sur une page importante) : Correction rapide.
- Mineure (ex. faute de frappe, mise en forme incorrecte) : Résolution planifiée selon la charge de travail.
4. Correction et Tests
- L’erreur est corrigée par l’équipe concernée (technique ou éditoriale).
- Des tests sont effectués pour vérifier que la correction est efficace sans causer de nouveaux problèmes.
5. Validation et Déploiement
- Après validation, la correction est mise en ligne.
- Un contrôle final est effectué pour s’assurer que l’erreur a bien été résolue.
6. Communication et Suivi
- Si l’erreur a été signalée par un utilisateur, un retour lui est envoyé.
- L’incident est archivé pour améliorer les futures interventions.
Cette procédure permet d’assurer la fiabilité et la qualité des contenus et services de www.zayactu.org.
