Il y a maintenant deux semaines, un violent incendie détruisait 24 véhicules et le bâtiment du centre de tri de la Poste dans la commune du Robert. Si l’enquête est toujours en cours afin de connaître l’origine du sinistre, cet incendie a eu un impact sur la distribution de courriers et colis sur les communes du Robert et de Trinité.
Le vendredi 17 septembre dernier, les factures ont pu reprendre la distribution à domicile des courriers et colis suite à l’installation du centre de tri dans les locaux de l’US Robert. Actuellement, le traitement prioritaire des objets en attente permet de retrouver le rythme habituel des flux dès cette fin de semaine.
Priorité aux colis
Afin de permettre aux destinataires de prendre possession rapidement des colis attendus, la livraison des colis s’est organisée en mixant la mise à disposition en proximité et la distribution à domicile pour les colis reçus à partir du vendredi 17 sept. Sous 48h, ce sont plus de 200 colis qui ont été récupérés par leurs destinataires.
Chaque jour, près d’une centaine de colis encore en stock, ont été remis directement dans les locaux de proximité mis en place au Robert et à La Trinité. Depuis ce mercredi 22 septembre, le reliquat des colis pour lesquels il n’a pas été possible de joindre le destinataire, est à récupérer au bureau de poste, sur présentation de l’avis d’information déposé par le facteur. Les autres colis arrivés à la Martinique depuis le 17 sept, sont distribués directement par le facteur.
Le courrier revient à son niveau quotidien
Le dispositif visant à alléger les tournées des facteurs avec les colis en stock, a rendu possible le retour à la normale du flux de courrier, avec la distribution de 28 000 lettres accumulées après le sinistre.
Les Lettres Recommandées encore à venir
Dès le retour à la normale sur les plis standards, les facteurs ont débuté la remise nominative contre signature des 2 430 lettres recommandées en attente, qui se poursuivra jusqu’au mercredi 29 sept.
Que faire si malgré tout un courrier ou un colis n’est pas arrivé ?
Il est nécessaire que le destinataire signale à son expéditeur que le courrier ou le paquet attendu ne lui est pas parvenu. En effet, le contrat de service liant La Poste à l’expéditeur se dénoue uniquement lors la livraison. Dans le cas d’un objet non livré, c’est à l’expéditeur titulaire du contrat, de procéder à la réclamation pour son envoi. Pour l’ensemble de ses produits, La Poste propose l’enregistrement en ligne d’une réclamation sur le site laposte.fr, rubrique service client ou en appelant le 3631.
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